الشروط وسياسة الخصوصية

الدفع والفواتير

يمكن الدفع عند الطلب عبر مدى أو Apple Pay أو التحويل البنكي، أو الدفع عند الاستلام. الطلبات بالتحويل البنكي تُؤكَّد عند وصول الحوالة، وطلبات الدفع عند الاستلام تُؤكَّد معك بالجوال قبل التجهيز.

تصدر فاتورة ضريبية إلكترونية باسم جُملاق متوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك مع كل طلب.

قواعد المزادات وعروض الفرص

تدير جُملاق كل المزادات والعروض. المزايدة ملزمة ولا يمكن سحبها، وأي مزايدة في الدقيقة الأخيرة تمدد المزاد دقيقتين. على الفائز إكمال الطلب خلال 24 ساعة من الإغلاق، وإلا يُلغى الفوز ويجوز تقييد الحساب. كميات عروض الفرص محدودة وتنتهي بانتهاء الكمية أو الوقت.

الإرجاع والبلاغات

يمكن للمشتري الإبلاغ عن مشكلة في الطلب خلال 48 ساعة من الاستلام من صفحة «طلباتي». يراجع فريق جُملاق البلاغ خلال يوم عمل، ويقرر الاستبدال أو الاسترداد الكلي أو الجزئي. التقييم متاح فقط بعد الاستلام.

سياسة الخصوصية

نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. نجمع بيانات المنشأة وبيانات الاتصال والمعاملات لتقديم الخدمة والتحقق ومنع الاحتيال والوفاء بالالتزامات النظامية.

التخزين: تُحفظ البيانات في مراكز بيانات داخل المملكة، مشفرة أثناء النقل (TLS 1.3) وأثناء التخزين (AES-256).

بيانات الدفع: لا نخزّن بيانات البطاقات. تُعالج عبر بوابة دفع متوافقة مع PCI DSS ويُحتفظ برمز مميز فقط.

حقوقك: الاطلاع على بياناتك، تصحيحها، طلب نسخة منها، وطلب حذفها، مع مراعاة مدد الحفظ النظامية للسجلات المالية. يمكنك ممارسة هذه الحقوق من صفحة حسابك.

المشاركة: نشارك البيانات فقط مع مزودي الخدمة اللازمين (الدفع، الشحن، الرسائل النصية، التحقق من السجل) ومع الجهات الحكومية عند الطلب النظامي.